Офіційна гарантія на всі товари
В інтернет-магазині «Княжа Варта» ми пропонуємо нашим клієнтам лише оригінальне охоронне обладнання та системи безпеки від перевірених виробників. На кожен товар поширюється офіційна гарантія, яка підтверджує його якість та надійність.
-
Стандартний гарантійний термін становить від 12 до 36 місяців залежно від виробника.
-
Разом із замовленням ви отримуєте гарантійний талон або інструкцію з умовами гарантійного обслуговування.
-
Протягом гарантійного строку ми забезпечуємо ремонт або заміну обладнання у випадку виробничого дефекту.
Умови гарантійного обслуговування
Гарантія діє за умови дотримання правил експлуатації товару:
-
використання обладнання відповідно до інструкцій виробника;
-
відсутність пошкоджень, спричинених неправильною установкою чи стороннім втручанням;
-
наявність документів, що підтверджують покупку (чек, накладна, гарантійний талон).
Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли внаслідок:
-
механічних ушкоджень, падінь чи ударів;
-
впливу води, вологи, вогню чи хімічних речовин;
-
використання неоригінальних комплектуючих;
-
некоректного підключення або монтажу, виконаного без спеціалістів.
Повернення та обмін товару
Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів», тому кожен покупець має право на повернення або обмін товару:
-
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не був у використанні.
-
Обладнання повинно зберігати товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та повну комплектацію.
-
Для повернення потрібні документи, що підтверджують покупку.
Як оформити повернення
-
Зв’яжіться з нашим менеджером телефоном або через форму зворотного зв’язку на сайті.
-
Узгодьте спосіб повернення чи обміну.
-
Надішліть товар на нашу адресу або передайте його кур’єру.
-
Після перевірки стану обладнання ми здійснюємо обмін чи повернення коштів.
Термін повернення коштів
-
Гроші повертаються на банківську карту або іншим узгодженим способом протягом 3–7 робочих днів.
-
У випадку обміну новий товар надсилається після отримання та перевірки попереднього.
Підтримка клієнтів
Наша команда завжди готова допомогти у вирішенні питань, пов’язаних із гарантійним обслуговуванням або поверненням товарів. Залиште заявку у формі на сайті – і ми оперативно зв’яжемося з вами.
